Veelgestelde vragen



Ik wil mijn droomfiets eerst zien en testen, kan dat?

Jazeker, u bent op afspraak van harte welkom bij ons testcenter om onze onderdelen, opties en kleuren te bekijken en op afspraak uw droomfiets te testen. 


Wat is de levertijd van een Jongerius Handmade Bicycle?

Omdat wij de fiets speciaal op maat en geheel naar uw wens bouwen, moet u rekening houden met een levertijd van gemiddeld 8 tot 10 weken (tijdens de bouwvak Midden-Nederland is dit vanwege onze vakantiesluiting 3 weken langer). De actuele levertijd wordt altijd duidelijk aangegeven op de productpagina. Vanwege Corona zijn de levertijden momenteel helaas een stuk langer, wij vermelden per fiets de actuele levertijd.


Is mijn fiets bij levering direct 100% rijklaar?

Ja, uw fiets is bij levering 100% rijklaar en wij nemen ook alle verpakkingsmaterialen weer mee.


Bezorgen jullie ook buiten Nederland?

Omdat wij alle fietsen 100% rijklaar bezorgen, is momenteel alleen bezorging binnen Nederland mogelijk.


Kan ik mijn aankoop binnen 14 dagen retourneren?

Nee, omdat wij de fiets geheel naar uw wens bouwen is retourneren niet mogelijk.


Hoe lang heb ik garantie op mijn Jongerius fiets?

Wij geven 5 jaar garantie op uw frame en 2 jaar garantie op overige onderdelen (met uitzondering van slijtagedelen).


Kan ik terugkomen voor een servicebeurt voor mijn Jongerius fiets?

Uiteraard! Goed onderhoud is essentieel voor iedere fiets. Om er zeker van te zijn dat u zo lang mogelijk plezier heeft van uw nieuwe fiets geven wij bij iedere Jongerius fiets of e-bike 1 gratis servicebeurt 3-6 maanden na aanschaf. Op de tweede onderhoudsbeurt (een jaar na aanschaf) krijgt u 15% korting.


Waar kan ik terecht voor onderhoud en de servicebeurt?

Voor (gratis) servicebeurten, garantieafhandeling en ander onderhoud kunt u op afspraak terecht bij onze werkplaats.


Kan ik ook bij mijn eigen fietsenmaker terecht voor aankoop van een Jongerius fiets?

Wij hebben er voor gekozen onze fietsen alleen direct aan onze klanten te verkopen, zo kunnen wij de prijzen scherp en de kwaliteit optimaal houden.


Kan ik ook bij mijn eigen fietsenmaker terecht voor reparaties en onderhoud?

Voor het uitvoeren van het gratis meegeleverde onderhoud en aanspraak van garantie kunt u alleen terecht bij onze eigen werkplaats in Vleuten.


Kan ik mijn oude fiets inruilen?

Helaas ruilen wij geen fietsen in.